Le rôle du Comité est de promouvoir et
défendre les intérêts des usagers du CHUM, tout
en demeurant attentif à la qualité des services
offerts. Le Comité veille à ce que les usagers soient
traités dans le respect et la dignité, en
reconnaissance de leurs droits.
Représentant les usagers au Conseil
d’administration du CHUM, le Comité est un
porte-parole important auprès de la direction de
l'établissement.
Le Comité s’adresse à tous les patients - et
leurs proches – qui reçoivent ou ont reçu des
traitements et des services dans un des sites du CHUM :
Hôtel-Dieu, Hôpital Notre-Dame, Hôpital
Saint-Luc.
Les fonctions du Comité des usagers du CHUM sont
inscrites dans la Loi sur les services de santé et les
services sociaux du Québec :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs
obligations;
- Veiller à l'amélioration des conditions de vie
des usagers au regard des services obtenus;
- Défendre les droits et les intérêts
collectifs et individuels des usagers;
- Accompagner et assister l'usager dans ses démarches, y
compris lorsqu'il désire porter une plainte auprès du
Commissaire local aux plaintes;
- Évaluer le degré de satisfaction des usagers
à l'égard des services obtenus de
l'établissement.
Qui peut devenir membre du Comité des
usagers?
Le Comité des usagers est composé d’une
dizaine de membres élus par les usagers et leurs
représentants, parents ou proches. Toute personne qui
reçoit ou a reçu des traitements au CHUM peut devenir
membre.
Pour joindre le Comité des usagers
Pour toute information, question, suggestion ou besoin
d’accompagnement s’adresser à :
Élise Lemaire, coordonnatrice du
Comité des usagers du CHUM;
Courrier : 275, rue Viger Est, porte 223B, Montréal
(Québec) H2X 3R7;
Téléphone : 514 890-8000 poste 33514;
Télécopieur : 514 412-7427;
Courriel : comite.usagers.chum@ssss.gouv.qc.ca
En ce qui concerne le dépôt d'une plainte, cliquer
ici.
Rapports annuels :
2009-2010 (
pdf - 1,9 Mo)
2008-2009 (pdf - 3,8 Mo)
Pour en savoir plus :
Procès-verbal de l'AGA 2009
(pdf - 46 ko)
Félicitations à Madame Diane Charland
et ses collègues de l'équipe des soins palliatifs de
l'Hôtel-Dieu
novembre 2009 (pdf - 190 ko)
Hôpital : petit guide de survie - article
Protégez-Vous
octobre 2009 (pdf - 745 ko)
Qu'est-ce que le Comité des
usagers?
(pdf - 81 Ko)
Guide d'accueil à l'intention des patients
externes atteints de cancer et de leurs proches
(pdf - 9,8 Mo)
Horaires
